[{"@context":"https:\/\/schema.org\/","@type":"Article","@id":"https:\/\/www.pallo.cz\/konvergence-kvality-dat-na-spotrebitelske-objeveni\/#Article","mainEntityOfPage":"https:\/\/www.pallo.cz\/konvergence-kvality-dat-na-spotrebitelske-objeveni\/","headline":"Konvergence kvality dat na spot\u0159ebitelsk\u00e9 objeven\u00ed","name":"Konvergence kvality dat na spot\u0159ebitelsk\u00e9 objeven\u00ed","description":"Zat\u00edmco technologie poh\u00e1n\u00ed daleko del\u0161\u00ed nakupovac\u00ed cesty pro z\u00e1kazn\u00edky zva\u017euj\u00edc\u00ed big-0Ticket p\u0159edm\u011bty jako cestov\u00e1n\u00ed, vozidla nebo hlavn\u00ed spot\u0159ebi\u010de, na m\u00edstn\u00ed \u00farovni je to v\u0161echno o efektivit\u011b. Spot\u0159ebitel m\u016f\u017ee pou\u017e\u00edt a\u017e t\u0159in\u00e1ct r\u016fzn\u00fdch zdroj\u016f, aby zjistil informace o byznysu, av\u0161ak kdy\u017e dojde na p\u0159evod na n\u00e1v\u0161t\u011bvu kamenn\u00e9ho obchodu, obr\u00e1t\u00ed se na...","datePublished":"2020-02-09","dateModified":"2020-02-09","author":{"@type":"Person","@id":"https:\/\/www.pallo.cz\/author\/#Person","name":"","url":"https:\/\/www.pallo.cz\/author\/","identifier":1,"image":{"@type":"ImageObject","@id":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/b70ca3e57a61efa655568ea1bab21ec867ae74beaf8b182b9ca53fe6fcb8cee7?s=96&d=mm&r=g","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/b70ca3e57a61efa655568ea1bab21ec867ae74beaf8b182b9ca53fe6fcb8cee7?s=96&d=mm&r=g","height":96,"width":96}},"publisher":{"@type":"Organization","name":"pallo.cz","logo":{"@type":"ImageObject","@id":"\/logo.png","url":"\/logo.png","width":600,"height":60}},"url":"https:\/\/www.pallo.cz\/konvergence-kvality-dat-na-spotrebitelske-objeveni\/","wordCount":1775,"articleBody":"Zat\u00edmco technologie poh\u00e1n\u00ed daleko del\u0161\u00ed nakupovac\u00ed cesty pro z\u00e1kazn\u00edky zva\u017euj\u00edc\u00ed big-0Ticket p\u0159edm\u011bty jako cestov\u00e1n\u00ed, vozidla nebo hlavn\u00ed spot\u0159ebi\u010de, na m\u00edstn\u00ed \u00farovni je to v\u0161echno o efektivit\u011b. Spot\u0159ebitel m\u016f\u017ee pou\u017e\u00edt a\u017e t\u0159in\u00e1ct r\u016fzn\u00fdch zdroj\u016f, aby zjistil informace o byznysu, av\u0161ak kdy\u017e dojde na p\u0159evod na n\u00e1v\u0161t\u011bvu kamenn\u00e9ho obchodu, obr\u00e1t\u00ed se na GOogle. \u010cty\u0159i z\u00a0p\u011bti spot\u0159ebitel\u016f pou\u017e\u00edv\u00e1 vyhled\u00e1v\u00e1n\u00ed k\u00a0nal\u00e9z\u00e1n\u00ed m\u00edstn\u00edch informac\u00ed, a kdy\u017e tak \u010din\u00ed, pades\u00e1t procent mobiln\u00edch spot\u0159ebitel\u016f nav\u0161t\u00edv\u00ed obchod b\u011bhem dne. Spot\u0159ebitel\u00e9 cht\u011bj\u00ed, aby Google p\u0159inesl zp\u00e1tky nejlep\u0161\u00ed odpov\u011bdi, kter\u00e9 napln\u00ed jejich pot\u0159eby, a cht\u011bj\u00ed je HNED.\u00a0Tady najdou va\u0161i adresu m\u00edsta a tak\u00e9 navigaci, hodiny otev\u00edrac\u00ed doby, telefonn\u00ed \u010d\u00edslo, spot\u0159ebitelsk\u00e9 recenze a daleko v\u00edce \u2013 \u010dasto dostate\u010dn\u011b mnoho informac\u00ed, aby u\u010dinili rozhodnut\u00ed ohledn\u011b va\u0161eho podnik\u00e1n\u00ed, ani\u017e by v\u016fbec opustili str\u00e1nku s\u00a0v\u00fdsledky vyhled\u00e1v\u00e1n\u00ed internetov\u00e9ho vyhled\u00e1va\u010de. Pochopen\u00ed t\u00e9to z\u00e1kaznick\u00e9 cesty za n\u00e1kupem je kritick\u00e9 pro na\u0161i misi, a vysoce v\u00fdkonn\u00ed market\u00e9\u0159i to v\u00ed, dokonce osmdes\u00e1t osm procent z\u00a0nich si mysl\u00ed, \u017ee strategie spot\u0159ebitelsk\u00e9 cesty je kriticky pro \u00fasp\u011bch v\u00a0marketingu, alespo\u0148 podle Local Search Association. Av\u0161ak pouze \u0161edes\u00e1t p\u011bt procent t\u011bchto market\u00e9r\u016f uvedlo, \u017ee jejich firmy se daly na p\u0159\u00edstup z\u00e1kaznick\u00e9 cesty k\u00a0marketingu a t\u0159icet dev\u011bt procent z\u00a0nich uvedlo, \u017ee ani aktivn\u011b nemapuj\u00ed jejich z\u00e1kaznickou cestu.\u00a0Kde je vlastn\u011b to p\u0159eru\u0161en\u00ed? V\u00a0tomto \u010dl\u00e1nku budu mluvit o tom, jak identifikovat a bojovat s\u00a0frikc\u00ed, zp\u016fsobenou kvalitou\u00a0 dat ve va\u0161\u00ed m\u00edstn\u00ed cest\u011b z\u00e1kazn\u00edka, za \u00fa\u010delem zlep\u0161en\u00ed zku\u0161enosti, kterou lid\u00e9 maj\u00ed s\u00a0va\u0161\u00edm um\u00edst\u011bn\u00edm, kde a jestli v\u016fbec tyto interakce se d\u011bj\u00ed.\u00a0\t1)Pom\u00e1haj\u00ed nebo p\u0159it\u011b\u017euj\u00ed va\u0161e m\u00edstn\u00ed polo\u017eky?\u00a0Nep\u0159esn\u00e9 m\u00edstn\u00ed polo\u017eky maj\u00ed obrovsk\u00fd sni\u017euj\u00edc\u00ed efekt na zku\u0161enost z\u00e1kazn\u00edka. Vyhled\u00e1vaj\u00edc\u00ed se mohou setkat v\u00a0jejich momentech pot\u0159eby se \u0161patn\u00fdmi hodinami otev\u00edrac\u00ed doby, nap\u0159\u00edklad, nebo \u0161patnou navigac\u00ed do obchodu, kter\u00fd je ji\u017e d\u00e1vno uzav\u0159en. Chab\u00e9 m\u00edstn\u00ed polo\u017eky a jejich data dokonce \u0161kod\u00ed v\u00edce va\u0161\u00ed on-line p\u0159\u00edtomnosti firmy t\u00edm, \u017ee eroduj\u00ed d\u016fv\u011bru internetov\u00e9ho vyhled\u00e1va\u010de ve firmu. Google nechce ukazovat vyhled\u00e1vaj\u00edc\u00edm nespr\u00e1vn\u00e9 odpov\u011bdi na jejich po\u017eadavky. Pokud vyhled\u00e1vaj\u00edc\u00ed maj\u00ed negativn\u00ed zku\u0161enost s\u00a0va\u0161imi polo\u017ekami, m\u016f\u017ee to b\u00fdt opravdu siln\u00fd sign\u00e1l pro Google, \u017ee by nem\u011bli doporu\u010dovat va\u0161e um\u00edst\u011bn\u00ed ostatn\u00edm.\u00a0Na\u0161e data ukazuj\u00ed, \u017ee jenom jeden z\u00a0\u0161edes\u00e1ti v\u00fdsledk\u016f m\u00edstn\u00edho vyhled\u00e1v\u00e1n\u00ed vede na prokliknut\u00ed na webovou str\u00e1nku. Ve v\u011bku, kdy vyhled\u00e1vaj\u00edc\u00ed najdou ve\u0161ker\u00e9 informace, kter\u00e9 pot\u0159ebuj\u00ed k\u00a0p\u0159evodu, ve va\u0161ich m\u00edstn\u00edch polo\u017ek\u00e1ch ve vyhled\u00e1v\u00e1n\u00ed, firemn\u00ed market\u00e9\u0159i tak mus\u00ed b\u00fdt schopni spravovat je v\u00a0daleko v\u011bt\u0161\u00ed m\u00ed\u0159e, aby p\u0159edch\u00e1zeli frikci a zastaven\u00ed v\u00a0bodech na z\u00e1kazn\u00edkov\u011b cest\u011b.\u00a0\u00a0\t2)Firmy mohou redukovat rozpor v\u00a0m\u00edstn\u00edm objeven\u00ed a tak\u00e9 na cest\u011b z\u00a0vyhled\u00e1v\u00e1n\u00ed do obchodu s\u00a0m\u00edstn\u00edmi str\u00e1nkami\u00a0P\u0159esn\u00e9 a kompletn\u00ed m\u00edstn\u00ed polo\u017eky mohou b\u00fdt opravdu pevn\u00fdm z\u00e1kladem pro firmy, kter\u00e9 tak mohou za\u010d\u00edt budovat \u00farovn\u011b jejich vylep\u0161en\u00ed z\u00e1kaznick\u00e9 cesty. Jakmile jsou polo\u017eky optimalizov\u00e1ny, m\u016f\u017eete se zam\u011b\u0159it na va\u0161e snahy v\u00a0poskytov\u00e1n\u00ed a m\u011b\u0159en\u00ed efektivity p\u0159idan\u00e9 hodnoty zku\u0161enost\u00ed jako nap\u0159\u00edklad BOPUS (buy online, pick up in-store \u2013 nakup on-line, vyzvedni v\u00a0obchod\u011b), integrac\u00ed m\u00edstn\u00edch \u00farovn\u00ed invent\u00e1\u0159\u016f zbo\u017e\u00ed s\u00a0on-line vyhled\u00e1v\u00e1n\u00edm, vyu\u017eit\u00edm m\u00edstn\u00edch objedn\u00e1vek \u010di rezervac\u00ed apod.\u00a0M\u00edstn\u00ed str\u00e1nky odpov\u00eddaj\u00edc\u00ed na mobiln\u00ed za\u0159\u00edzen\u00ed s\u00a0integrovan\u00fdmi recenzemi, sch\u00e9maty, m\u00edstn\u00edmi \u010di firemn\u00edmi ud\u00e1lostmi a ak\u010dn\u00edmi nab\u00eddkami a dal\u0161\u00edmi hyperlok\u00e1ln\u00edmi obsahy mohou pomoci spot\u0159ebitel\u016fm u\u010dinit krok k\u00a0n\u00e1kupu. Tak\u00e9 jsou to velice d\u016fle\u017eit\u00e9 SEO v\u00fdhody a firmy navy\u0161uj\u00ed viditelnost ve vyhled\u00e1v\u00e1n\u00ed na m\u00edstn\u00ed \u00farovni. Dynamick\u00fd lok\u00e1tor d\u00e1le redukuje frikci t\u00edm, \u017ee vede spot\u0159ebitele a z\u00e1kazn\u00edky k\u00a0nejbli\u017e\u0161\u00ed lokaci a m\u016f\u017ee jim tak pomoci uk\u00e1zat speci\u00e1ln\u00ed nab\u00eddky firmy, lokaci obchodn\u00edka, oblast slu\u017eeb a v\u00edce.\u00a0\t3)M\u00edstn\u00ed recenze jsou kl\u00ed\u010dov\u00e9 jak pro zku\u0161enost spot\u0159ebitele, tak pro viditelnost ve vyhled\u00e1v\u00e1n\u00ed\u00a0Firmy mus\u00ed b\u00fdt sou\u010d\u00e1st\u00ed jejich on-line konverzace o jejich lokac\u00edch za \u00fa\u010delem ochrany a r\u016fstu jejich podnik\u00e1n\u00ed. Spot\u0159ebitel\u00e9 berou recenze velice v\u00e1\u017en\u011b \u2013 devades\u00e1t dva procent z\u00a0nich je \u010dte a \u010dty\u0159icet procent si utv\u00e1\u0159\u00ed n\u00e1zor t\u00edm, \u017ee \u010dte jednu a\u017e t\u0159i recenze. Tohle je ur\u010dit\u011b kritick\u00e1 \u010d\u00e1st z\u00e1kaznick\u00e9 cesty, kde se rozhoduje z\u00e1kazn\u00edk tak\u0159ka v\u00a0sekund\u011b.\u00a0Ke v\u0161\u00ed t\u00e9 d\u016fle\u017eitosti pro spot\u0159ebitele, m\u00edstn\u00ed recenze jsou tak\u00e9 d\u016fle\u017eit\u00fdm hodnot\u00edc\u00edm sign\u00e1lem pro MapPack, kter\u00fd Google pou\u017e\u00edv\u00e1 k\u00a0proniknut\u00ed d\u016fv\u011bryhodnosti a reputace um\u00edst\u011bn\u00ed byznys\u016f. Data recenz\u00ed se objevuj\u00ed v\u00a0polo\u017ek\u00e1ch m\u00edstn\u00edho vyhled\u00e1v\u00e1n\u00ed pro lokace s\u00a0v\u00edce ne\u017e p\u011bti recenzemi, av\u0161ak mohou b\u00fdt tak\u00e9 integrov\u00e1ny do m\u00edstn\u00edch str\u00e1nek. To poskytuje soci\u00e1ln\u00ed d\u016fkaz, po kter\u00e9m spot\u0159ebitel\u00e9 p\u00e1traj\u00ed u va\u0161\u00ed firmy, zat\u00edmco se rozhoduj\u00ed, jestli zvol\u00ed va\u0161\u00ed firmu \u010di jestli zam\u00ed\u0159\u00ed zp\u00e1tky na str\u00e1nku s\u00a0v\u00fdsledky vyhled\u00e1v\u00e1n\u00ed a budou hledat d\u00e1l. Tohle se d\u011bje extr\u00e9mn\u011b rychle.\u00a0Lid\u00e9 hledaj\u00ed firmy, se kter\u00fdmi se cht\u011bj\u00ed tak\u00e9 zapojit. Recenze s\u00a0firemn\u00edmi odpov\u011b\u010fmi jsou pova\u017eov\u00e1ny a\u017e patn\u00e1ctkr\u00e1t v\u00edce n\u00e1pomocn\u00e9 a u\u017eite\u010dn\u00e9, av\u0161ak recenze, kter\u00e9 jsou star\u0161\u00ed v\u00edce ne\u017e t\u0159i m\u011bs\u00edce, jsou automaticky p\u0159ehl\u00eddnuty v\u00edce ne\u017e osmdes\u00e1ti p\u011bti procenty spot\u0159ebitel\u016f.\u00a0Firmy se stovkami a tis\u00edcemi lokac\u00ed pot\u0159ebuj\u00ed strategii poh\u00e1n\u011bnou technologi\u00ed pro spr\u00e1vu recenz\u00ed, kter\u00e1 jim dovoluje vypisov\u00e1n\u00ed v\u00a0re\u00e1ln\u00e9m \u010dase, upozor\u0148uje je a p\u0159i\u0159azuje odpov\u011bdi, vyva\u017euje konkuren\u010dn\u00ed v\u00fdzvy a analyzuje sentiment na firemn\u00ed \u00farovni. Tohle redukuje rozpor v\u00a0z\u00e1kaznikov\u011b cest\u011b a zaji\u0161\u0165uje, \u017ee data recenz\u00ed pos\u00edlaj\u00ed co mo\u017en\u00e1 nejlep\u0161\u00ed sign\u00e1ly Google, aby nakopl viditelnost va\u0161\u00ed firmy ve vyhled\u00e1v\u00e1n\u00ed pro v\u0161echny lokace.\u00a0\t4)\u0160patn\u00e1 data nemohou vy\u00fastit v\u00a0dobrou zku\u0161enost spot\u0159ebitele\u00a0Zastaral\u00e1 data nebo data \u0161patn\u00e9 kvality jsou tou nejv\u011bt\u0161\u00ed p\u0159ek\u00e1\u017ekou pro firmy. Jak ji\u017e uvedla Kate Leggett, VP spole\u010dnosti Forrester,: \u201eOdpadov\u00e1 data eroduj\u00ed spokojenost z\u00e1kazn\u00edka.\u201c Citovala tak p\u0159\u00edklad mezin\u00e1rodn\u00ed banky, \u201ekter\u00e1 nemohla naplnit c\u00edle spokojenosti jej\u00edch z\u00e1kazn\u00edk\u016f, proto\u017ee agenti v\u00a0jejich dvaceti t\u0159ech kontaktn\u00edch centrech n\u00e1sledovali odli\u0161n\u00e9 opera\u010dn\u00ed procesy, tak\u017ee pou\u017eili a\u017e dvan\u00e1ct odli\u0161n\u00fdch aplikac\u00ed \u2013 spousta z\u00a0nich obsahovala duplicitn\u00ed data \u2013 k\u00a0nab\u00edzen\u00ed jedin\u00e9mu z\u00e1kazn\u00edkovi.\u201c\u00a0Data standardizace je kritick\u00e1 v\u00a0marketingu, kde spot\u0159ebitel\u00e9 interaguj\u00ed s\u00a0firmami nap\u0159\u00ed\u010d za\u0159\u00edzen\u00edmi, platformami, s\u00edt\u011bmi a internetov\u00fdmi vyhled\u00e1va\u010di. V\u00a0p\u0159edchoz\u00edm sloupci jsem mluvil o p\u0159ek\u00e1\u017ek\u00e1ch multi-loka\u010dn\u00edch firem, kter\u00fdm \u010del\u00ed v\u00a0u\u010din\u011bn\u00ed m\u00edstn\u00edch dat u\u017eite\u010dn\u00fdch krom\u011b jejich p\u016fvodn\u011b \u00famysln\u00e9ho \u00fa\u010delu. Podniky typicky maj\u00ed n\u011bkolik datab\u00e1z\u00ed, kter\u00e9 obsahuj\u00ed r\u016fznorod\u00e1 data lokac\u00ed a jejich sety z\u00a0odli\u0161n\u00fdch odd\u011blen\u00ed a zat\u00edmco v\u0161echna tato data spl\u0148uj\u00ed individu\u00e1ln\u00ed pot\u0159eby jednotky, ze kter\u00e9 vze\u0161ly,\u00a0 typicky nespl\u0148uj\u00ed standardy kvality dat, kter\u00e9 GOogle a ostatn\u00ed vyhled\u00e1va\u010de po\u017eaduj\u00ed.\u00a0Firmy mus\u00ed m\u00edt jeden jedin\u00fd zdroj pravdy pro data lokac\u00ed \u2013 jednu platformu, na kter\u00e9 budou v\u0161echna data lokac\u00ed sb\u00edr\u00e1na, o\u010di\u0161t\u011bna, form\u00e1tov\u00e1na a aktivov\u00e1na.\u00a0\u010cist\u00e1 data poh\u00e1n\u011bj\u00ed nad\u0159azenou v\u00fdkonnost v\u00a0m\u00edstn\u00edm vyhled\u00e1v\u00e1n\u00ed pro v\u0161echny va\u0161e lokace.\u00a0Vy\u0159e\u0161te body bolesti z\u00e1kazn\u00edka a odstra\u0148te bari\u00e9ry pro p\u0159evody nap\u0159\u00ed\u010d firmou s\u00a0proaktivn\u00edm, holistick\u00fdm p\u0159\u00edstupem k\u00a0m\u00edstn\u00edmu vyhled\u00e1v\u00e1n\u00ed.\u00a0\t\tZjednodu\u0161te a zlep\u0161ete efektivnost spr\u00e1vy m\u00edstn\u00edch polo\u017eek t\u00edm, \u017ee budete pou\u017e\u00edvat technologii k\u00a0protla\u010den\u00ed hromadn\u00fdch aktualizac\u00ed, n\u00e1rokujte si polo\u017eky, vy\u0159e\u0161te duplicitn\u00ed chyby a jinak zlep\u0161ete\/ochra\u0148te validitu va\u0161ich dat m\u00edstn\u00edch seznam\u016f ve v\u011bt\u0161\u00ed m\u00ed\u0159e.\t\tZmapujte va\u0161e nej\u010dast\u011bj\u0161\u00ed z\u00e1kaznick\u00e9 cesty. Jak postupuj\u00ed vyhled\u00e1vaj\u00edc\u00ed z\u00a0m\u00edstn\u00edch polo\u017eek do n\u00e1v\u0161t\u011bv kamenn\u00fdch obchod\u016f? Jak vlastn\u011b vyhled\u00e1vaj\u00edc\u00ed nach\u00e1zej\u00ed va\u0161i firmu, pokud jsou ji\u017e sezn\u00e1meni s\u00a0va\u0161\u00ed zna\u010dkou? Jak na v\u00e1s vlastn\u011b p\u0159ijdou, jestli v\u00e1s neznaj\u00ed, av\u0161ak jasn\u011b a z\u0159eteln\u011b vyj\u00e1d\u0159ili pot\u0159ebu pro produkt \u010di slu\u017ebu, kterou poskytujete? Jak m\u016f\u017eete poupravit z\u00e1kaznickou cestu pro ka\u017ed\u00e9ho z\u00a0t\u011bchto odli\u0161n\u00fdch typ\u016f z\u00e1kazn\u00edk\u016f a spot\u0159ebitel\u016f?\t\tCo vlastn\u011b m\u00edstn\u00ed recenze \u0159\u00edkaj\u00ed z\u00e1kazn\u00edk\u016fm a internetov\u00fdm vyhled\u00e1va\u010d\u016fm o um\u00edst\u011bn\u00ed va\u0161\u00ed firmy \u010di va\u0161ich pobo\u010dek? Spravujte v\u0161echny recenze v\u00a0r\u00e1mci jedin\u00e9 platformy pro p\u0159\u00edstup ke konkuren\u010dn\u00edmu porovn\u00e1v\u00e1n\u00ed, upozorn\u011bn\u00ed a \u00fakon\u016fm, m\u00edstn\u00edm odpov\u011bd\u00edm a tak\u00e9 kvantitativn\u00edmu\/kvalitativn\u00edmu sb\u011bru dat, kter\u00e9 pom\u016f\u017ee informovat firemn\u00ed rozhodnut\u00ed a identifikovat jak TOP v\u00fdkony, tak i lokace, kde existuj\u00ed p\u0159\u00edle\u017eitosti ke zlep\u0161en\u00ed.\u00a0\u010cistota a p\u0159esnost dat mus\u00ed b\u00fdt prioritou \u010d\u00edslo JEDNA pro v\u0161echny firmy, kter\u00e9 se sna\u017e\u00ed zlep\u0161it marketingovou v\u00fdkonnost na m\u00edstn\u00ed \u00farovni. Dopad chab\u00fdch dat na va\u0161i m\u00edstn\u00ed viditelnost a spot\u0159ebitelskou cestu nesm\u00ed b\u00fdt ignorov\u00e1n.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                "},{"@context":"https:\/\/schema.org\/","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Konvergence kvality dat na spot\u0159ebitelsk\u00e9 objeven\u00ed","item":"https:\/\/www.pallo.cz\/konvergence-kvality-dat-na-spotrebitelske-objeveni\/#breadcrumbitem"}]}]